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「A5004」「サーバーの認証に失敗しました」というエラーが出て、動かなくなった場合はどうしたらいいか。
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回答
下記の「キャッシュ削除」「ストレージ削除」を行ってください。
※OFFタイマー、ダークモード、イコライザーを設定されている際はリセットされますので、再度設定ください。
【キャッシュ削除】
「設定」→「アプリと通知」→「USEN MUSIC」→「キャッシュ」→「キャッシュを消去」
【ストレージ削除】
「設定」→「アプリと通知」→「USEN MUSIC」→「ストレージ」→「ストレージを消去」
【キャッシュ削除】
「設定」→「アプリと通知」→「USEN MUSIC」→「キャッシュ」→「キャッシュを消去」
【ストレージ削除】
「設定」→「アプリと通知」→「USEN MUSIC」→「ストレージ」→「ストレージを消去」
※タブレットの起動や反応が遅くなったり、
アプリが落ちたりなどタブレットの調子が悪い場合にもストレージ削除は有効です。
エラーが出る前に定期的な削除を推奨いたします。
上記で解消されない場合は、電話にてサポート致しますので、
USENインフォメーションセンターへお電話にて「エラーコードA5004」と状況の詳細をご説明ください。
アプリが落ちたりなどタブレットの調子が悪い場合にもストレージ削除は有効です。
エラーが出る前に定期的な削除を推奨いたします。
上記で解消されない場合は、電話にてサポート致しますので、
USENインフォメーションセンターへお電話にて「エラーコードA5004」と状況の詳細をご説明ください。
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