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「A5001」「データの取得に失敗しました」というエラーが出て、動かなくなった場合はどうしたらいいか。
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回答
「A5001」「データの取得に失敗しました」というエラーが出て、動かなくなった場合は以下をご確認ください。
①インターネット通信が出来ているか確認
※出来ていない場合は、先ずインターネット接続が必要になります。
②再生中の場合は一度停止してください
③アプリを終了し、タブレットの電源を3秒長押しで「再起動」を実行
上記で解消されない場合は、電話にてサポート致しますので、USENインフォメーションセンターへお電話にて「エラーコードA5001」と状況の詳細をご説明ください。
※出来ていない場合は、先ずインターネット接続が必要になります。
②再生中の場合は一度停止してください
③アプリを終了し、タブレットの電源を3秒長押しで「再起動」を実行
上記で解消されない場合は、電話にてサポート致しますので、USENインフォメーションセンターへお電話にて「エラーコードA5001」と状況の詳細をご説明ください。
USENインフォメーションセンター
☎0120-773-713
24時間・365日
(22:00～9:00の夜間は受付のみ)
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