USEN MUSIC HOMEで「A3001」というエラーが出て動かない場合はどうしたらいいか。

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No : 12011
公開日時 : 2024/02/28 19:10
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USEN MUSIC HOMEで「A3001」というエラーが出て動かない場合はどうしたらいいか。

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回答

A3001（サーバー認証が失敗しました）について、下記を確認してください。

【１】インターネット通信が出来ているか確認してください。
※確認が出来てない場合は、先ずインターネット接続が必要です。
【２】音楽を再生中の場合は一度停止してください。
【３】アプリを終了し、タブレットの電源を3秒長押しで「再起動」を実行してください。
再起動後に復旧が見られ無い場合は、下記を確認の上「キャッシュの削除」「ストレージの削除」を実行してから「USEN MUSIC」をご利用ください。
※OFFタイマー、ダークモード、イコライザーを設定されている際はリセットされるため、再度設定してください。

＜キャッシュの削除＞
「設定」→「アプリと通知」→「USEN MUSIC」→「キャッシュ」→「キャッシュを消去」

＜ストレージの削除＞
「設定」→「アプリと通知」→「USEN MUSIC」→「ストレージ」→「ストレージを消去」
※タブレットの起動や反応が遅くなったり、アプリが落ちたりなど、

タブレットの調子が悪い場合でもストレージの削除は有効です。
※エラーが出る前に定期的な削除を推奨いたします。

上記で解消されない場合は、USENインフォメーションセンターへ状況の詳細をお伝えいただき、

お電話でサポートいたします。

USENインフォメーションセンター
☎0120-773-713
24時間・365日
(22:00～9:00の夜間は受付のみ)

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