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  • お客様サポート > U MUSIC > U MUSIC のアプリに「Wi-Fiの接続が切れました」が表示され、Wi-Fiが繋がらない。
  • No : 5649
  • 公開日時 : 2020/12/01 18:52
  • 更新日時 : 2021/08/20 21:20
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お客様向け

U MUSIC のアプリに「Wi-Fiの接続が切れました」が表示され、Wi-Fiが繋がらない。

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回答

U MUSIC アプリの画面左上に「Wi-Fiの接続が切れました」と表示されている場合、タブレットを操作して再接続を試みてください。
*この症状でなく、Wi-Fi繋がらない場合は、こちらをご確認ください。
 

以下の手順1~4に従ってご確認・ご対応をください。

1.STB(チューナー)の電源が点いているかご確認ください。
 
2.STBとタブレットの距離をご確認ください。
  ※接続有効範囲は5m以内推奨です。
 
3.解決しない場合、タブレットを再起動してください
 
4.解決しない場合、STB(チューナー)を再起動してください。
  ※一時的に通信・BGM共に停止しますのでご注意ください。

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