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  • お客様サポート > U MUSIC > U MUSIC のアプリに「Wi-Fiの接続が切れました」が表示され、Wi-Fiが繋がらない。
  • No : 5649
  • 公開日時 : 2020/12/01 18:52
  • 更新日時 : 2022/02/24 18:11
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お客様向け

U MUSIC のアプリに「Wi-Fiの接続が切れました」が表示され、Wi-Fiが繋がらない。

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回答

U MUSICアプリの画面左上に「Wi-Fiの接続が切れました」と表示されている場合、 タブレットを操作して再接続を試みてください。
それでも再接続されない場合、以下の手順1~4をお試しください。
※「Wi-Fiの接続が切れました」と表示されずにWi-Fiが繋がらない場合は、こちらをご覧ください。
 

以下の手順1~4に従ってご確認・ご対応をください。

1.STB(チューナー)の電源が点いているかご確認ください。
電源が点いていない場合、電源を入れれば接続できるようになる可能性があります。
 
2.STBとタブレットの距離をご確認ください。
接続有効範囲は5m以内推奨です。
それよりも離れている場合、機材の距離を5m以内に近づければ接続できるようになる可能性があります。
 
3.上記の1と2で解決しない場合、タブレットを再起動してください
タブレットの再起動後、接続できるようになる可能性があります。
 
①本体の電源ボタンを長押ししてください。
②選択ボタンが出るので、そのなかから再起動を選択して押下してください。
 
 
 
4.3でも解決しない場合、STB(チューナー)を再起動してください。
STBの再起動後、接続できるようになる可能性があります。
▼STB(チューナー)を再起動する方法
1.STB背面の電源ケーブルを一度抜いてください。
2.およそ30秒程度、ケーブルを抜いたまま待ってください。(すぐに接続すると再起動できないためです。)
3.再度、電源ケーブルを接続してください。
※再起動中はU MUSICが供給するWiFiを含む通信が一度途切れますのであらかじめご了承ください。
 
正面のLEDが両側とも消えます。
 
     
右側のランプが赤→白に変わりましたら再起動完了です。
 
 
 

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