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  • No : 6357
  • 公開日時 : 2021/11/02 11:18
  • 更新日時 : 2021/11/02 15:45
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お客様向け

U SIGN で放映中、一部画面が暗くなる/正常に放映されない。

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回答

以下の状況を確認し、改善を試みてください。
 
■ コンテンツDLが正常にされていない可能性
通信環境が不安定であったり、コンテンツデータが大きすぎる場合には、STBへコンテンツが壊れた状態でダウンロードされてしまい、一部ブラックアウトや映像の乱れが発生することがあります。
U SIGNのCMS(管理画面)にログインし、一度、番組を「OFF」にして「更新/配信」ボタンを押します。
番組内容を変更してみるなどして、再度、「ON」にして「更新/配信」ボタンを押します。
するとスケジュールが更新され、再度ダウンロードが開始します。
この時、U SIGN STBの通信環境を安定させた状態でお試しください。
 
■ WEBコンテンツを設定している
WEBコンテンツの場合、放映時に都度通信をするため通信環境によってはコンテンツの間に画面に何も表示されないタイミングが発生する可能性があります。
U SIGN STBの通信環境を安定させてください。

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