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  • No : 7683
  • 公開日時 : 2022/06/22 15:51
  • 更新日時 : 2023/10/17 10:34
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お客様向け

レシートが出ない場合はどうしたらいいか。

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回答

以下項目をご確認ください。
 
■レシートが出なくなった場合の確認箇所について
・ロール紙は入っていますか。
 
・適切なロール紙が使用されていますか。
→適合サイズ
ロール幅:80mm/58mm
ロール巻経:83mm
ロール紙の紙厚:53~85μm
ロール種:感熱紙(サーマル)
 
●ロール紙挿入の向きは合っていますか。
 
●プリンタのランプは点滅していませんか。
→エラー内容はこちらから確認できます。
 
●POS端末(iPad)はUSENレジFOOD用SSIDに接続していますか。
→別のWi-Fiに繋がっていた場合はUSENレジFOOD用のSSIDに接続し直してください。
 
●POS端末(iPad)はインターネットへ接続できていますか。
→POS端末(iPad)で「safari」を起動し、インターネット接続を確認してください。
 
●レシートプリンタ利用の「設定」は【ON】になっていますか。
→POS端末(iPad)で「レシートプリンタ」を「ON」にします。
USENレジFOOD(旧:Uレジ)アプリ >[設定]>[レジ設定]>[レシートプリンタ] から「レシートプリンタ」の河野クが「ON」になっていることを確認して 「アップデート」ボタンを押した後に、 再度「設定」から「マスタ同期」を選択、「マスタ取込」から「ダウンロード」 ボタンを押して、管理画面の情報との同期を取ります。
※こちらの作業を行うことで管理画面側のレシートプリンタ設定も「ON」となります。
→WEB管理画面で「レシートプリンタ」を「ON」にすることも可能です。
 
USENレジFOOD(旧:Uレジ)管理画面>[店舗個別管理]>[店舗照会]>[店舗情報4] から、管理画面で直接『レシートプリンタ利用』を【ON】にした後、 POS端末(iPad)の「設定」から「マスタ同期」を選択して、「マスタ取込」で 「ダウンロード」ボタンを押して、管理画面の情報との同期を取ります。
 
 

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