お客様サポート

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  • No : 7683
  • 公開日時 : 2022/06/22 15:51
  • 更新日時 : 2022/08/23 14:09
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お客様向け

レシートが出ない場合はどうしたらいいか。

回答

以下項目からご確認ください。

◇ネットワークの接続を確認する
■POSはUSENレジ(旧:Uレジ)用のSSIDに接続していますか?
→USENレジ(旧:Uレジ)用のSSIDに接続出来ていない場合、USENレジ(旧:Uレジ)用のSSIDに接続し直してください

■POSのIPアドレスを自動取得した際、適切なIPアドレスを取得できますか?
→POSのIPアドレスを自動取得した際に、プリンタに設定しているIPアドレスと同じネットワークのアドレスを取得している必要があります

■POSでプリンタの管理画面を開くことはできますか?
→管理画面が開けない場合は、ネットワーク上でプリンタと接続されていないため、ネットワークを確認してください

■POSはインターネットへ接続できていますか?
→POSでsafariを起動し、インターネットへ接続できるか確認してください


◇プリンタの状態を確認する
■ロール紙は入っていますか?
→ロール紙を確認してください

■ロール紙の挿入方向(印字面)は間違っていませんか?
→挿入方向を間違うと印字がされません

■ロール紙は適切なものを使用していますか?
→適切なロール紙が使用されていない場合は、適切なロール紙に交換してください

■プリンタのランプは点滅していませんか?
→エラー内容を確認してください


◇レジの設定を確認する
■機材設定でプリンタの登録はできていますか?
→USENレジFOOD(旧:Uレジ)管理画面>店舗個別管理>[機材設定]
 でプリンタの登録を行ってください

■プリンタ設定でレシートプリンタの登録はできていますか?
→USENレジFOOD(旧:Uレジ)管理画面>店舗個別管理>[プリンタ設定]
 でプリンタの設定を行ってください

■POS設定で出力対象のレシートプリンタとして設定されていますか?
→USENレジFOOD(旧:Uレジ)管理画面>店舗個別管理>[POS設定]
 で出力対象のレシートプリンタの設定を行ってください

■レシートプリンタ利用は【ON】になっていますか?
→USENレジFOOD(旧:Uレジ)管理画面>店舗個別管理>[店舗照会]>[店舗情報4]
 で『レシートプリンタ利用』を【ON】にする必要があります

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