Wi-Fiとの通信が切断されている可能性があります。

原因が複数考えられますので、下記を順番にお試しください。

 

1）端末のWi-Fiの再接続： Wi-Fiオフにして再度オンにしてください。
Wi-Fiの再接続方法は下記の通りです。

【iOS】
設定アプリを開く→Wi-Fiを選択→一番上のスライドキーをタップしてONとOFFを切り替える。

【Android】
設定アプリを開く→ネットワークとインターネットを選択（OSバージョンによっては「Wi-Fi」「接続」「無線とネットワーク」などの場合があります）→Wi-FiのスライドキーをタップしてONとOFFを切り替える。

2）OTORAKUアプリの再起動： OTORAKUアプリを一度終了し再度起動させてください。
アプリの再起動方法は下記の通りです。

【iPad】
ホームボタンを2回連続で押し、該当のアプリを上へスワイプ

【Android】
画面右下の□をタップし、該当のアプリの右上の×をタップ

3）端末の再起動： 端末の電源を一度切り、再度電源を入れてください。

4） OTORAKUアプリのアップデート： PlayストアかAPPストアより、OTORAKUアプリのアップデートをしてください。

5）OSのアップデート： 端末の設定よりOSのアップデートをしてください。