お客様サポート

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 4573
  • 公開日時 : 2019/11/07 17:06
お客様向け

Wi-Fiを利用/接続できない。

スマートフォンやPCでブラウザを開き、メールアドレスやSNSなどで初回登録を実施してください。
※画面上にWi-Fiのマークが出ている場合でも、インターネット接続にはブラウザでの初回登録が必要です。

初回登録済み・接続するための画面が表示されないという場合は
以下【1】~【3】を順に実施してください。
 
 
 
 
【1】 Wi-Fiに接続したい端末(スマートフォンやタブレット、PCなど)の操作
下記2点の操作を実施することで通常通りに接続する可能性があります。
● 接続したい端末の再起動
● 接続したい端末のブラウザ上で開いているタブが多い場合、不要なタブを削除(可能な限りタブを1つにする)
改善しない場合は【2】を実施してください。
 
 
【2】 Wi-Fiルーターの操作
①【1】を実施のうえ、店舗に設置されているWi-Fiルーターを再起動してください。
②Wi-Fiに接続してください。改善しない場合は【3】を実施してください。
 
▶ 操作方法はこちらから

U-SPOT

USEN SPOT

U AIR
 
※Wi-Fiルーターの再起動が可能な状況かどうかご確認のうえご対応ください。
 
 
 
 
 
【3】 光回線の終端装置(ONUまたはホームゲートウェイ)の操作
①【1】【2】を順に実施のうえ、店舗に設置されている光回線等の終端装置を再起動
 ※終端装置により仕様が異なります。
  該当装置の取扱説明書を参考に、一定時間電源を切ってください。
 ※終端装置の再起動が可能な状況かどうかご確認のうえご対応ください。
②Wi-Fiに接続
 
 
 
===========================================================
 
お試していただいても改善されない場合は、状況を以下の選択肢から選んでください。
 
「接続がプライベートではありません」と表示され、Wi-Fiが繋がらない。

TOP TOP