割込再生が流れていない状態です。
下記をご確認ください。
 

- 割込再生を店内再生した後表示される画面で、音量を確認



- 開閉店時の割込再生設定を行っている場合は、アプリのホーム画面から編集>開店(閉店)の割込再生設定を確認
Program（AI,1~5）毎に設定を行っていただく必要があるため、別のProgramに設定されていると割込再生が流れないことがあります