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「お客様サポート」内のFAQ

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別器材にUSEN Wi-Fi（旧：U‐SPOT）のプロバイダ情報（ISP情報）を移行したい。

プロバイダ情報（ISP情報）は別器材へは移行することはできません。詳細表示
- No：6474
- 公開日時：2022/01/18 10:28
- 更新日時：2023/09/07 23:40
- カテゴリー： USEN SPOT
- お客様向け
USEN MESSAGEの音声CM一覧画面で「アップロード解除」を押して数分経つと、「U MESSE内CM管理ID[XXXX]の削除に失敗しました。」とい...

一度U MUSICのプログラムに編成されたCMのアップロード解除はできませ... 詳細表示
- No：6262
- 公開日時：2021/09/16 10:51
- 更新日時：2026/04/23 11:31
- カテゴリー： USEN MESSAGE
- お客様向け
USEN MUSIC with AIRを有線LANで接続したい。

本体への有線LAN接続は可能です(下記参照) ※必ずLAN0ポー... 詳細表示
- No：5893
- 公開日時：2021/03/09 00:00
- 更新日時：2024/03/07 17:06
- カテゴリー： USEN MUSIC with AIR
- お客様向け
USEN MUSIC with AIRのタブレットのアプリをバージョンアップしたい。

アプリのバージョンアップは自動で行われます。バージョンアップが行われな... 詳細表示
- No：5887
- 公開日時：2021/03/09 00:00
- 更新日時：2026/04/23 11:32
- カテゴリー： USEN MUSIC with AIR
- お客様向け
USEN CARTで、ポイントの有効期限を知りたい。

＜2025年4月1日　改訂：ポイント有効期限ルール＞ ※2025年3月3... 詳細表示
- No：5610
- 公開日時：2020/11/19 15:44
- 更新日時：2026/06/23 12:36
- カテゴリー： USEN CART
- お客様向け
USEN MUSICのタブレットに「サーバーへの接続に失敗しました」とメッセージが出る。

タブレットとSTBがWi-Fiで接続されているかご確認ください。接続さ... 詳細表示
- No：5483
- 公開日時：2020/09/01 12:53
- 更新日時：2026/04/23 11:35
- カテゴリー： USEN MUSIC
- お客様向け
USEN MUSICのタブレットが電源を切っても音楽が止まらない原因を知りたい。

タブレットをスリープもしくはアプリを消してもBGMは止まりません。下図... 詳細表示
- No：5477
- 公開日時：2020/09/01 12:19
- 更新日時：2024/04/03 10:48
- カテゴリー： USEN MUSIC
- お客様向け
USEN-NEXTカードのウェブサービスについて知りたい。

ご請求額やお引落し日、ご利用明細のご確認のほか、キャンペーンへの参加、各種... 詳細表示
- No：5433
- 公開日時：2020/08/24 10:21
- カテゴリー：分割払い・法人カード・リース
- お客様向け
USEN-NEXTカード利用時に発生したトラブルの対処法について知りたい。

心当たりのないご請求があった場合や暗証番号を紛失してしまった場合など、US... 詳細表示
- No：5432
- 公開日時：2020/08/24 10:19
- カテゴリー：分割払い・法人カード・リース
- お客様向け
パソコンやスマートフォンで USEN AIR（旧：U AIR）のWi-Fiに接続したい。

USEN AIR（旧：U AIR）から発信されているWi-Fi... 詳細表示
- No：5231
- 公開日時：2020/07/06 12:53
- 更新日時：2022/08/19 09:57
- カテゴリー： USEN AIR
- お客様向け