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  • 公開日時 : 2018/12/28 13:39
  • 更新日時 : 2024/01/19 11:57
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飲食店用POSレジお客様向け

オーダー伝票が印刷できない。

回答

◇ネットワークの接続を確認する。
■POSはUSENレジ(旧:Uレジ)用のSSIDに接続していますか?
⇒USENレジ(旧:Uレジ)用のSSIDに接続できていない場合、USENレジ(旧:Uレジ)用のSSIDに接続し直してください。
※正しい接続先はID通知書記載のSSIDと同様です。
 
 
■POSはインターネットへ接続できていますか?
⇒POSでsafariを起動し、インターネットへ接続できるか確認してください。

◇プリンタの状態を確認する。
■ロール紙は入っていますか?
→ロール紙を確認してください。
 
■ロール紙の挿入方向(印字面)は間違っていませんか?
→挿入方向を間違うと印字ができません。
 
■ロール紙は適切なものを使用していますか?
→USENレジFOOD(旧:Uレジ)のプリンタで使用可能なレジロール紙の規格はこちら
 
■プリンタのランプは点滅していませんか?
→点滅している場合はこちら
 
◇レジの設定を確認する。
■機材設定でプリンタの登録はできていますか?
⇒USENレジFOOD(旧:Uレジ)>店舗個別管理>[機材設定]でプリンタの登録を行ってください。
 
■プリンタ設定でキッチンプリンタの登録はできていますか?
⇒USENレジFOOD(旧:Uレジ)管理画面>店舗個別管理>[プリンタ設定]でプリンタの設定を行ってください。
 
■メニューブック設定で該当商品がキッチンプリンタへ印字されるように設定されていますか?
⇒USENレジFOOD(旧:Uレジ)管理画面>メニューブック管理>メニューブック設定で出力プリンタの設定を行ってください。
 
■キッチンプリンタ利用は【ON】になっていますか?
⇒管理画面>店舗個別管理>[店舗照会]>[店舗情報4]で『キッチンプリンタ利用』を【ON】にする必要があります。
 
 
◇プリンタの状態を確認する。
プリンタの状態の確認方法は「レシートが印刷できない」と同様です。
>プリンタの状態の確認方法はこちら
  1. USENレジ(旧:Uレジ)アプリ端末とハンディ端末の接続状況を確認してください。
  2. USENレジ(旧:Uレジ)アプリ端末とハンディ端末が同一のWi-Fiに接続されているか確認してください。
  3. iPad と iPod touch両方の 「設定」 → 「Wi-Fi」 → の入っているネットワークの確認をしてください。
  4. iPadでUSENレジ(旧:Uレジ)アプリを再起動後にハンディアプリを再起動してください。
  5. 各端末の電源OFF/ONしてください。
※正しい接続先はID通知書記載のSSIDと同様です。

【USENヘルプサイト】
「オーダー伝票が印刷できない」場合の解消手順についてはこちら

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