お客様サポート
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開店時にUSEN サイネージのモニターの電源を入れたが、真っ暗のままになってしまった。
回答
STBの再起動を行って下さい。考えられる原因は様々ですが、以下の可能性が考えられます。
①モニターのCEC設定がONになっており、モニターOFF時にSTBが連動してOFFになっている（モニター、STB共にOFF設定に）
②設置環境の電源ノイズや電圧低下やAPPのフリーズなどでSTB内で動作しているアプリが止まっている
③登録しているコンテンツやプレイリストの不整合が発生し内部プレーヤーが停止している
④別の場所でCMSで設定変更を行っており、更新作業の時間が被ってしまっている。
問題は解決いたしましたか。（アンケートのご協力をお願いします。）
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