お客様サポート

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  • No : 16619
  • 公開日時 : 2024/12/17 15:21
  • 更新日時 : 2025/01/06 12:46
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お客様向け

一部のコンテンツだけが流れない・途中で止まる・変な色になるのはなぜか。

回答

①コンテンツが正常にSTBにダウンロードされていない可能性があります。
コンテンツのダウンロード時に通信の瞬断などで、正常にダウンロードが完了しておらず破損している状態と思われます。
CMSからコンテンツの初期化を行い、再ダウンロードさせることで解決できる可能性があります。

②お客様がアップしているコンテンツ自体が、USENサイネージLITEの仕様に合っていない可能性があります。
動画の解像度・ビットレート・フレームレートなど様々な要素がありますので対応範囲内でのコンテンツ制作をしてください。

問題は解決いたしましたか。(アンケートのご協力をお願いします。)

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