お客様サポート
お客様向け
USEN CARTで注文した商品が届かない。
回答
ご注文した商品が届かない場合、まずは商品が発送されているかどうか、USEN CARTにログイン後、ご確認ください。
その上で、ご注文から1週間が経過しても商品が届かない場合、USEN CARTにログイン後、下記問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、お問い合わせの前に、以下の事項もご確認ください。
■ 商品ごとに発送するタイミングが異なります
「メーカー直送」「お取り寄せ」の記載がある商品は、お届けまでに2週間以上のお時間を頂戴しております。
■ 配送が遅れるケース
天候不良や交通状況などにより、配送が著しく遅れる場合もございます。
天候不良や交通状況などにより、配送が著しく遅れる場合もございます。
※土曜日、日曜日、祝祭日は配送を実施しておりません。
問題は解決いたしましたか。（アンケートのご協力をお願いします。）
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