お客様サポート

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  • No : 20829
  • 公開日時 : 2025/08/08 12:53
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前日に閉局しないまま、USENレジを使ってしまった。

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回答

本日の売上が、誤って「昨日の営業日分」として計上されている状態です。
以下の手順でご対応ください。

① 本日の売上伝票を「伝票取消」する
取消の方法については、こちらのトレーニング動画(0:14〜)をご参照ください。
※現金でのお会計を取り消す場合、通常はお客様に払い戻しを行いますが、今回は「正しい日付で再会計」するため、払い戻しの必要はありません。
※USEN PAY連携の決済については、取消方法にご注意ください。
通常は、「詳細」画面の「USEN PAY」ボタンから決済端末側で取り消しを行いますが、今回のように再決済が必要ないケースでは、決済端末側での取り消しは行わず、レジ上の伝票のみ取り消してください。

② レジを一度「閉局」する
伝票取消が完了したら、前日の日付で起動しているレジを閉局してください。

③ 正しい日付で「再開局」し、会計をやり直す
閉局後、正しい日付でレジを開局してください。
※正しい日付での開局が2回目以降の場合、開局情報を上書きすることはできません。。詳しくはこちらをご覧ください。
その後、①で取消した売上を改めて会計処理してください。
USEN PAY連携で会計したものは決済端末を使わず、支払い方法を「その他」の中から任意でご選択ください。

問題は解決いたしましたか。(アンケートのご協力をお願いします。)

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