まずは端末がネットワークに正しく接続されているかどうかご確認ください。
ネットワークの接続状態につきましては、以下手順より、ご確認いただけます。

①ホーム画面より、「設定」アプリを開き、「ネットワーク」を選択

②現在接続しているネットワークについて、確認いただけます。

正しく接続されているにもかかわらず解決しない場合は、
以下に従って同一ネットワークを使用している他機器
（スマートフォン・パソコン・プリンターなど）の通信状況をご確認ください。

・他機器も通信状況が良くない場合・・・接続しているルーターに異常がないかご確認ください。
それでも解決しない場合はご利用中のルーター
またはインターネット回線のサポート窓口にお問い合わせください。

・他機器は正常に通信可能な場合・・・下記USENのインフォメーションセンターにお問い合わせください。

TEL：0120-773-713
24時間/年中無休