以下、２つのことが考えられます。

①有効期限切れによるポイント消失

USEN CARTポイントには有効期限があり、期限日を超えたポイントは失効されます。

よって、USEN CARTポイントが消失される場合がございます。

有効期限切れ間近のお客様には、登録メールアドレス宛に事前にご案内いたします。

ポイントの有効期限については、こちらに詳細がありますので、ご確認ください。

＞＞USEN CARTのポイントの有効期限を知りたい。

➁「USEN CARTシェアアカウント」サービス終了に伴う「子アカウント」起因

2026年3月2日「USEN CARTシェアアカウント」サービスの終了に伴い、親子関係にある「子アカウント」側で「ポイント」を見ることができなくなりました。

※「ポイント」のほか、「注文履歴」「お気に入り登録」も、同様に見ることができなくなりました。

ポイント自体は消失しておらず、「親アカウント」のみ閲覧（保有）できる仕様に変更されています。

保有のポイントは「親アカウント」にて、ご確認をいただきますようお願いいたします。