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  • No : 22839
  • 公開日時 : 2026/07/06 12:09
  • 更新日時 : 2026/09/02 14:53
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USEN SMART RESERVEにて、キャンセルポリシーを登録したい。

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回答

キャンセルポリシーでは、予約のキャンセル時に発生する条件(キャンセル期限・キャンセル料など)を設定することができます。
無断キャンセルや直前キャンセルに対するルールをあらかじめ決めておくことが可能です。
設定した条件に基づき、キャンセル期限を過ぎた場合や条件に該当した場合に、キャンセル料に関する通知や規定の適用が実施されるようになります。
また、予約時に予約ユーザーへキャンセルポリシーが表示されます。

▼設定方法




1. 「予約設定」>「キャンセルポリシー」>❶「キャンセル料設定」で「ON」を選択します
2.   ❷「適用対象」を選択します(〇人あたり/〇組あたり)
3.   ❸「単位」を選択します(〇円(税込)/〇%)
4.   ❹「締め切りタイプ」を選択します
キャンセル料が発生する「締め切り日」を設定できます

◎来店時間を起点とした経過時間(●時間前)で登録する場合
・「利用開始時間から起算」を選択ください

例:5月10日 18:00予約の場合
 2日前 → 5月8日 18:00(2日前=48時間前)
 24時間前 → 5月9日 18:00
※日付ではなく「来店時間」で判定されるため、設定の際はご注意ください。

◎〇月〇日〇時と時間を指定して登録する場合
・「時間指定」を選択ください
「〇日前の〇時」と設定できます。店舗様の営業準備や仕入れラインに合わせた時間に設定できるようになり、より柔軟な予約管理が可能となります。

5.  ❺「締切日」「締切時間(日時指定の場合)」「キャンセル料」を入力します
6.  ❻「キャンセルポリシー説明文」を入力します(テキスト入力)
※キャンセルポリシーは1000文字以下で入力してください
7. 「予約ページ掲載情報」で多言語対応をONにしている場合は❼「多言語翻訳」が表示されます
8.   ❽「保存」を押下します 

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