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グルメサイトからの予約について、お客様からキャンセルの電話が入った場合、USEN SMART RESERVE側からキャンセル処理をすることは可能か。その際のグルメサイト側での操作は不要か。
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回答
USEN SMART RESERVE側からキャンセル処理が可能です。
また、グルメサイト側での操作は原則「不要」となります。
サイトコントローラー連携後は、情報の二重管理やトラブルを防ぐため、すべての操作をUSEN SMART RESERVE側に一本化していただくようお願いします。
・グルメサイト側で操作をしてはいけない理由
連携後にグルメサイトの管理画面から直接「WEB予約のキャンセル・変更」「電話予約やウォークインの配席登録」などを行ってしまうと、データの同期が正常に行われず、予約台帳との間でズレが生じる（ダブルブッキングなどの）原因となります。
・運用のルール
お電話でのキャンセル・変更： 必ず「USEN SMART RESERVE側」で処理を行ってください。
グルメサイトの管理画面： 原則として、直接の操作はお控えください。
問題は解決いたしましたか。（アンケートのご協力をお願いします。）
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