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USEN SMART RESERVE利用中、USENレジで配席処理を忘れた場合の運用が知りたい。
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回答
配席を忘れてしまった場合は、手動でキャンセル等の処理は行わず翌々日に自動で削除されるのをそのままお待ちいただくのが正式な運用となります。
■配席処理を行わず放置をした場合
予約日の前後1日分、ダイアログに残り続けますが、翌々日になれば自動で消えます。
これはシステム上、裏側で自動消滅するだけですので店舗様にキャンセルメールが飛ぶことはありません。
また、媒体（グルメサイト）側にキャンセル連携されることもありません。
■POS側で「来店取消」等を行った場合
自動で消えるのを待たず、手動で「来店取消」などのキャンセル処理を行ってしまうと、その予約はキャンセルとしてみなされホットペッパー側にもキャンセルとして連携されてしまう可能性があります。
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