お客様サポート
お客様向け
USEN CARTで「発送済み」になっているが一部の商品だけが届いた（届いていない商品がある）。
回答
一度の注文で複数の商品を同時に注文した場合、同一の倉庫からの発送ではない理由などにより個口が分かれることがございます。
倉庫からの配送距離などにより数日お待ちいただくことがございます。
数日お待ちいただいても届かない場合： お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※ 注文履歴の発送ステータスが「発送済み」であっても、出荷元にて欠品/終売などが発生する場合がございます。
※注文履歴にある「送り状番号/配送会社」は必ず記載されるものではございませんので、ご了承ください。
※複数個口に分かれる注文の場合、「送り状番号/配送会社」が記載されるには主に「先発」個口になります。
▶関連FAQ
・USEN CARTで購入した商品の到着予定を知りたい。
・USEN CARTで注文後「商品発送済み」のメールが届いたにもかかわらず、しばらく経っても商品が届かない。
問題は解決いたしましたか。（アンケートのご協力をお願いします。）
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