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  • No : 23341
  • 公開日時 : 2026/09/28 10:38
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事前決済利用の伝票を誤って取り消してしまいました。どうすればよいか。

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回答

オンライン決済自体を「継続する(売上として残す)」か「取り消す(返金する)」かによって対応手順が異なります。目的に応じて以下の操作を行ってください。

・事前決済をそのまま有効にする場合(売上を再計上する)
USENレジ上の伝票が取り消された状態のままだとUSENレジ側で売上が計上されなくなってしまうため、再登録が必要です。

手順:
①USENレジの「伝票修正」画面を開く。
②対象の伝票内容を再度打ち込む。
③支払い方法で 「その他支払(SMART RESERVE事前決済)」 を選択して登録を完了する。

2. 事前決済自体も取り消す場合(お客さまへ返金する)
すでに伝票取消を行っているため、USENレジ側での追加操作は不要です。USEN SMART RESERVEの管理画面から返金手続きを行ってください。

手順:
①USEN SMART RESERVEの管理画面を開く。
②台帳 > 支払一覧 > 対象予約 を選択する。
③操作 > 返金 より返金処理を実行する。

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