お客様サポート

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  • No : 4670
  • 公開日時 : 2020/01/14 15:36
  • 更新日時 : 2025/04/01 12:10
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お客様向け

USEN CARTでの購入した商品を返品・交換をしたい。

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回答

■お客様ご都合での返品

・キャンセル誤って注文してしまったり、操作ミスにより誤注文をされた場合など、「お客様のご都合」による商品のキャンセル

・交換はすべて受け付けておりませんので、ご了承ください。

 

■お客様ご都合ではない返品

・キャンセル・注文した商品のお届け間違い

・引き渡し後30日以内に判明した出荷や物流による商品不良に関しては返品

・キャンセルが可能です。

 

<注意事項>

※ECサイトは、特定商取引法の通信販売にあたり、クーリング・オフに関する規定がございません。

※購入商品自体に不具合がある場合(出荷や物流の影響によるもの以外)は、お客様から直接、メーカーへのお問い合わせをお願いいたします。当社からメーカーへのお取次ぎ、メーカーお問い合わせ先のご案内などは対応しておりません。

※商品の不良(出荷・物流によるもの)、注文した商品のお届け間違いについては、USEN CARTにログイン後、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

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