お客様サポート
お客様向け
●接続状態の確認
●USEN AIR（旧：U AIR）の確認
USEN AIR（旧：U AIR） を使ってインターネットに繋がらない。
回答
以下を確認・お試し下さい。
●インターネットに接続する端末の確認
下記2点の操作を実施することで通常通りに接続できる可能性があります。
下記2点の操作を実施することで通常通りに接続できる可能性があります。
- 接続したい端末の再起動
- 接続したい端末がPCやスマートフォンの場合、ブラウザ上で開いている不要なタブを削除（可能な限りタブを1つにする）
●接続状態の確認
- LANケーブルが正しく挿されているか確認
USEN AIR（旧：U AIR）、接続する機器共に、LANケーブルが挿されているかご確認ください。
LAN１、LAN2と書かれたポートにLANケーブルが挿されているか、確認してください。
LAN0は使用できません。
- 無線LAN（Wi-Fi）で接続している場合
Wi-Fiが正しく接続されているか確認してください。
USEN AIR（旧：U AIR）は2.4GHz帯のWi-Fiに対応していません。
5GHzで接続が可能な端末をご利用ください。
●USEN AIR（旧：U AIR）の確認
USEN AIR（旧：U AIR）の本体前面のLEDランプを確認してください。
白く高速点滅している場合、受信アンテナ強度が弱い可能性があります。
白く点灯する場所に、置き場所を変更してみてください。
白く高速点滅している場合、受信アンテナ強度が弱い可能性があります。
白く点灯する場所に、置き場所を変更してみてください。
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