お客様サポート

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • お客様サポート > USEN SMART RESERVE > 子供の人数設定を有効(設定<予約設定<受付詳細にて設定)にすると、プランの利用人数を超えて予約できてしまうのはなぜか。
  • No : 23188
  • 公開日時 : 2026/08/26 18:24
  • 印刷

子供の人数設定を有効(設定<予約設定<受付詳細にて設定)にすると、プランの利用人数を超えて予約できてしまうのはなぜか。

カテゴリー : 

回答

システムの仕様上、お子様は「予約席数」としてはカウントされますが、「プランの利用人数」にはカウントされないためです。
大人とお子様を合わせた「合計人数」を制限したい場合は、【テーブル設定】にて調整を行ってください。

1. システムの仕組み(注意点)
「子供の年齢設定」を有効にすると、予約時に大人とは別でお子様の人数を選択できるようになります。ただし、プランの人数制限は「大人」にのみ適用されます。

例:プラン設定が「最大4名」の場合
✕ 大人5名 ➔ 予約できません(上限超え)
◯ 大人4名 + 子供2名(合計6名) ➔ 予約できてしまいます
※お子様は「予約席数」としてはカウントされますが、「プランの利用人数」にはカウントされない仕様のためです。

2. 大人+子供の「合計人数」を制限したい場合の対応方法
システム上、大人とお子様を合わせた「合計人数」を直接制限する専用の設定項目はございません。
Web予約での合計人数を制限したい場合は、【テーブル設定】で接続できる最大席数を減らす(テーブル接続の解除)にてご調整をお願いいたします。

問題は解決いたしましたか。(アンケートのご協力をお願いします。)

TOP TOP