【Wi-Fiモデル（UT5-V11）の場合】
USEN PHONEのスマートフォン端末は、バッテリー保護のため残量が50%を下回るまでは充電が開始されないため、充電が出来ない場合は「現在のバッテリー残量が50％以上になっている」ことが原因になっている可能性があります。

また、同理由によりバッテリー残量が80%になると自動的に充電が終了するため、充電が途中で終わってしまう場合は「現在のバッテリー残量が80％以上になっている」ことが原因になっている可能性があります。

【LTEモデル（UT6-G10, UT6-E32S）の場合】
充電台と端末の接触が悪くなっている可能性があるため、端末に刺さっている「マグネットアダプタ」を差し込む向きを表裏反転させて、充電が開始されるか確認してください。
それでも充電が正常にできない場合は、充電台の故障が考えられます。
また「USB-Cコネクタ」の充電ケーブルの場合は、端末に刺さっている「マグネットアダプタ」を抜き、直接「USB-Cコネクタ」を差して充電が開始されるか確認してください。
いずれの方法でも充電ができない場合は、端末本体の故障が考えられるため、USENカスタマーセンターまでお問合せください。